よくあるご質問
その他
- 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？また、サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- 「しんきん個人インターネットバンキングサービス取引停止依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
お急ぎの場合は、お取引店までご連絡ください。なお、電話によるお届けにつきましては、後日ご来店のうえ正式な手続きをお願いします。
なお、ログインパスワードについて不正使用の恐れがある場合には、速やかにログインパスワードを変更してください。
- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- 「しんきん個人インターネットバンキングサービス取引規制・停止解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
- ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- お客さまの大切なセキュリティを守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。 ログインパスワード変更の手続きにより新たなパスワードを設定してください。
- お客さまカードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- 速やかにお取引店までご連絡ください。
ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。なお、電話によるお届けにつきましては、後日ご来店のうえ正式な手続きをお願いします。
- ソフトウェアトークンをインストールしている端末を変更したいのですが、どうすればよいのですか？
- お客さまご自身で変更作業を行うことができます。詳しくは「ソフトウェアトークンによるワンタイムパスワードご利用の手引き」をご覧ください。
- ソフトウェアトークンをインストールしている端末を紛失・盗難または、ソフトウェアトークンをアンインストールしてしまった場合はどうすればよいのですか？
- 速やかにお取引店までご連絡ください。
ご連絡があり次第、そのソフトウェアトークンの情報が使われないように手続きいたします。なお、電話によるお届けにつきましては、後日ご来店のうえ正式な手続きをお願いします。
- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- 契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
- サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが。
- サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください）
この場合は、しばらくしてから再度ログインしてください。
