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よくあるご質問
ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください。
ご利用環境について
- 専用ソフトは必要ですか？
- 携帯電話でも利用できますか？
- パソコンの機種やＯＳ、ブラウザソフトの指定はありますか？
- 海外からも使えますか？
- １台のパソコンを複数の人で使うことはできますか？
- 社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？
- 会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？
- 会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか？
セキュリティについて
- インターネット上のセキュリティが心配なのですが？
- 「お客さまカード」とは何ですか？
- 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？
- 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？
- お客さまカードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？
- 利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか？
- 暗証番号の有効期限超過のメッセージが表示されたのですがどうすればいいのですか？
- 平成２４年９月のシステム移行後、従来から使用しているログインＩＤ、パスワード等はそのまま使えますか？
電子証明書について
- 電子証明書とは何ですか？
- 電子証明書方式とは何ですか？
- 電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？
- パソコンが壊れた時はどうすればいいのですか？
- １人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいのですか？
- 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいのですか？
- 法人ＩＢの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？
- 電子証明書を誤って削除してしまいました。
申込関係について
契約・登録内容の変更について
- サービス利用口座を追加するには？
- 資金移動上限金額を変更するには？
- 管理者と利用者の違いはなんですか？
- Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- パスワードの変更はできるのですか？
- 代表口座の変更はできるのですか？
操作「残高照会・入出金明細照会」について
操作「資金移動」について
- 資金移動金額の上限はいくらですか？
- 資金移動先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？
- EDI情報とは何ですか？また、文字数の制限や禁則文字などはありますか？
- 振り込み依頼人には文字数の制限や禁則文字などはありますか？また、設定しない場合は振り込み依頼人には何が設定されますか？
- 資金移動を取消したいのですが・・・
- 当日の資金移動は可能ですか？
- 資金移動の振り込み資金はいつまでに出金口座に入金すればいいのですか？
操作「税金・各種料金の払込み」について
- 資税金・各種料金の払込み金額の上限はいくらですか？
- 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
- 税金・各種料金の払込みを取消したいのですが・・・
- 税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
- 領収書は発行されますか？
操作「データ伝送取引」について
サービス内容について
データの移行について
- 今までFB端末（ソフト）で登録した振込先等のマスタは法人IBで利用できますか？
- 他行でFBサービスを利用しているが、振込先等の登録マスタは共有できますか？
- 金庫の法人IB画面から、他行へのデータを送信することができますか？
