よくあるご質問
ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください。
ご利用環境について
- 専用のソフトは必要ですか？
また、パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？ - 海外からも使えますか？
- １台の端末を複数の人で使うことはできますか？
- 社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？
- 利用できる携帯電話は何ですか？
セキュリティについて
申込関係について
契約・登録内容変更について
- サービス利用口座を追加するには？
- 住所、電話番号を変更するには？
- 利用限度額を変更するには？
- 振込先口座を追加するには？
- Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- ログインパスワードの変更はできるのですか？
- ログインパスワードは何回か間違えてしまうとログインできなくなりますか？
残高照会・入出金明細照会について
振込（資金移動）について
税金・各種料金の払込み
- 税金・各種料金の払込みとはどのようなサービスですか？
- 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
- 税金・各種料金の払込み金額の上限はいくらですか？
- 税金・各種料金の払込みを取消したいのですが…
- 税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
- 領収書は発行されますか？
- 払込み結果の確認はできますか？
定期預金について
その他
- 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？また、サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- お客さまカードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- ソフトウェアトークンをインストールしている端末を変更したいのですが、どうすればよいのですか？
- ソフトウェアトークンをインストールしている端末を紛失・盗難または、ソフトウェアトークンをアンインストールしてしまった場合はどうすればよいのですか？
- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが。
